Syarat & Ketentuan Layanan

Dengan mengakses atau menggunakan layanan WA Gateway, termasuk dashboard, API, dan workspace, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika tidak setuju, mohon tidak menggunakan layanan kami. Ketentuan ini berlaku untuk semua peran: pemilik bisnis, admin workspace, maupun engineer yang mengintegrasikan API.

WA Gateway adalah platform gateway WhatsApp multi-tenant yang memungkinkan Anda mengirim pesan melalui nomor WhatsApp milik sendiri tanpa membangun infrastruktur server sendiri. Layanan mencakup:

• Dashboard untuk mengelola workspace, perangkat (device), prioritas pengiriman, dan kuota pesan.
• REST API dengan otentikasi API Key per workspace untuk pesan tunggal dan massal (bulk).
• Riwayat pengiriman, status delivery, dan manajemen langganan/billing.

Pendaftaran menggunakan akun Google. Workspace dan API Key dibuat otomatis saat akun pertama kali dibuat. Anda bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan API Key, token sesi, dan akses dashboard. Jangan commit API Key ke repository publik.
• Membatasi akses ke anggota tim yang berwenang di workspace Anda.
• Seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun dan workspace Anda, termasuk pengiriman via API.
• Memberikan informasi yang akurat dan terbaru saat pendaftaran dan penagihan.

Anda setuju untuk tidak menggunakan layanan kami untuk:

• Melanggar hukum atau peraturan yang berlaku di Indonesia maupun yurisdiksi penerima pesan.
• Mengirim spam, broadcast tanpa persetujuan (opt-in), atau pesan yang tidak diminta dalam volume besar.
• Penipuan, phishing, impersonasi, atau aktivitas menyesatkan/membahayakan lainnya.
• Menyebarkan malware, konten berbahaya, atau konten yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.
• Mengganggu, merusak, atau mencoba membobol layanan, rate limit, maupun perangkat pengguna lain.

• Layanan tersedia dalam paket gratis dan berbayar dengan kuota pesan dan batas perangkat berbeda.
• Dengan membeli paket, Anda setuju membayar biaya sesuai paket yang dipilih pada periode penagihan.
• Pembayaran bersifat prabayar dan tidak dapat dikembalikan, kecuali dinyatakan lain secara tertulis.
• Kami dapat menyesuaikan harga dengan pemberitahuan sebelumnya melalui dashboard atau email.
• Pajak yang berlaku menjadi tanggung jawab Anda sesuai peraturan setempat.

Kuota dihitung per pesan terkirim (status tercatat di riwayat). Sisa kuota tidak hangus di tengah periode, namun reset mengikuti siklus langganan.

Layanan disediakan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan eksplisit maupun implisit. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial.
• Kehilangan data, gangguan bisnis, atau peluang yang hilang.
• Ketidaktersediaan layanan sementara akibat pemeliharaan, gangguan jaringan, atau perubahan kebijakan WhatsApp.
• Tindakan pihak ketiga, termasuk pemblokiran nomor oleh WhatsApp akibat pelanggaran kebijakan mereka.

Seluruh konten, desain, logo, dokumentasi, dan kode yang menjadi bagian layanan adalah milik WA Gateway atau pemberi lisensinya dan dilindungi hukum yang berlaku. Anda tidak diperkenankan untuk:

• Menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan ulang konten kami tanpa izin tertulis.
• Menggunakan merek dagang atau trade dress kami tanpa persetujuan.
• Melakukan reverse engineering, dekompilasi, atau upaya ekstraksi source code dari layanan.

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun/workspace dan akses API Anda, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, jika:

• Anda melanggar Syarat & Ketentuan ini atau kebijakan penggunaan yang wajar (fair use).
• Penggunaan Anda menimbulkan risiko hukum, reputasi, atau teknis bagi platform dan pengguna lain.
• Terdapat tunggakan pembayaran yang telah jatuh tempo.
• Kami memutuskan menghentikan layanan secara keseluruhan dengan pemberitahuan yang wajar.

Untuk pelanggaran ringan, kami akan mengupayakan peringatan terlebih dahulu. Data riwayat dapat diekspor sebelum penghentian permanen jika memungkinkan.

Kami dapat merevisi Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal “Terakhir diperbarui” yang diperbarui. Perubahan material akan diinformasikan melalui dashboard atau email terdaftar. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang direvisi.

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan menurut hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul sehubungan dengan layanan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah; jika tidak tercapai, melalui arbitrase atau pengadilan yang berwenang di Indonesia.

Pertanyaan, keberatan, atau permintaan klarifikasi terkait dokumen ini? Hubungi tim kami: